1st Level IT-Support (m/w/d)

Magdeburg, Deutschland (hybrid) Angestellte/r in Voll-/Teilzeit

Tauche ein in eine Welt, in der deine Leidenschaft
für Technik und dein Talent im Kundenservice nicht
nur gefragt, sondern gefeiert werden. Denn die
ITCOS ist auf der Suche nach neuen Kunden-Ret-
ter:innen. Die ITCOS bietet einfache und sichere
IT-Lösungen für das komplette Gesundheitswesen.
Durch effiziente Rollout-Pakete werden ambulante
Leistungsbringende an die Telematikinfrastruktur
angebunden – von der Installation bis zur Wartung
– bei der ITCOS bekommen die Kunden alles aus
einer Hand!

Aufgaben

Für die Kunden der ITCOS bist Du die erste Anlaufstelle bei technischen Problemen. Mit
deiner Expertise unterstützt du sie bei allen Herausforderungen rund um Hard- und Soft-
warestörungen und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.

In enger Zusammenarbeit mit den Kunden und diversen Fachabteilungen entwickelst du
effektive Lösungsstrategien.

Du führst regelmäßige Fernwartungen von Hard- und Software durch, um potenzielle
Störungen zu identifizieren. Durch präventive Maßnahmen trägst du zur Vermeidung zu-
künftiger Probleme bei.

Du dokumentierst sorgfältig alle durchgeführten Tätigkeiten und Aktivitäten. Diese Doku-
mentation hilft dabei, einen klaren Überblick über die behandelten Fälle zu behalten und
unterstützt die kontinuierliche Verbesserung des Serviceangebotes.

Deine aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen ist für die ITCOS essenziell,
denn durch Dein Feedback und deine Erfahrungen trägst du zur stetigen Verbesserung
der Arbeitsabläufe und Kundenservice-Qualität bei.

Qualifikation

Du verfügst über eine hohe Kunden- und Serviceorientierung

Du bringst Erfahrungen im IT-Support und der Kundenbetreuung mit

Du profitierst von einer schnellen Auffassungsgabe

Du hast Freude an analytischem und konzeptionellem Denken

Die Fähigkeit, dich in dein Gegenüber hineinzuversetzen, Probleme und Sorgen zu erken-
nen und Lösungen zu finden

Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Modernes Gebäude mit Freiflächen zum kreativen Arbeiten, mobilen Arbeitsplätzen,
Fitnessraum und einer betriebseigenen KITA sowie weitere Orte, die zum Entdecken ein-
laden

Genieße Flexibilität & arbeite inner- oder außerhalb der ITCOS, wo es dir gefällt

Der Fokus liegt auf ständigem Lernen - entwickle dich gern stetig weiter, ITCOS unter-
stützt dich dabei durch individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

#Urlaub #Freizeit – bei der ITCOS sogar bis zu 32 Urlaubstage im Jahr möglich

Arbeiten auf Augenhöhe mit tollen Kollegen in bereichsübergreifenden interdisziplinären
Kreisen, natürlich per Du-Kultur

Stay fresh & happy durch kostenlose Getränke (von kalt bis heiß), Obst, eine Müsli-Bar
und leckeres Essen in der firmeneigenen Kantine

Be fit, healthy & well-being durch Fitness- & Teamevents

Auch Vierbeiner sind bei der ITCOS willkommen #Dogs(at)Work

ITCOS weiß, dass der Support ganz schön anspruchsvoll sein kann. Daher wird großer
Wert auf eine gute Stimmung und viel Spaß im Team gelegt. Wir planen verlässlich und
redundant im Voraus, um auch trotz spezieller Bedürfnisse unserer Kunden (z.B. Apo-
theken, die auch abends Medikamente verkaufen) familienfreundliche Arbeitszeiten zu
ermöglichen.

Wenn technische Affinität und der Umgang mit Kunden nicht nur deine Stärke sind, son-
dern Dich auch begeistern, dann bist Du bei der ITCOS genau am richtigen Platz.

Wir möchten dich kennelernen! Du uns auch?
Dann schick uns deinen Lebenslauf und optional ein Anschreiben über unser Online
Bewerbungsformular. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Franziska Hütel-Sausner.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!