Mit Dienstsitz in Karlsruhe suchen wir einen

Customer Service Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle eingehenden Kundenreklamationen im Bereich Winterkomplettrad und für deren zielführende und nachvollziehbare Bearbeitung innerhalb unseres Icons-Systems zuständig
Als wichtige Schnittstelle zum Back-Office Vertrieb stimmen Sie individuelle Reklamationslösungen ab
Sie fakturieren Ersatzlieferungen, sind für die Nachverfolgung von Lieferketten sowie die Erstellung interner Gutschriften verantwortlich
Sie unterstützen den Leiter Consumer in der Steuerung des Winterkomplettradgeschäfts, indem Sie unter anderem Bedarfsprognosen erstellen, Reifenquoten steuern und für die Einzelfreigaben von Felgen zuständig sind

Ihr Profil

als echter Teamplayer überzeugen Sie durch Ihr freundliches Auftreten gegenüber internen und externen Gesprächspartnern, Ihr Kommunikationstalent sowie Ihre Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit
Sie arbeiten mit einem Höchstmaß an Kundenorientierung und sind stets problemlösungsorientiert
Mit Ihrer engagierten Arbeitsweise tragen Sie zu einer positiven Unternehmensentwicklung in einem stark wachsenden Bereich bei
Sie gehen sicher mit MS-Office Anwendungen um und verfügen idealerweise über grundlegendes SAP-Wissen
Sie haben eine kaufmännische Ausbildung absolviert, bringen mehrjährige Berufserfahrung mit und konnten idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln

Wir bieten

abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen und dynamischen Team
kurze Entscheidungswege sowie vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung
eine intensive Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen

Das sind wir Bereits seit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen- und Felgenbranche mit mehreren Reifenerneuerungsbetrieben. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 2.400 Mitarbeiter (m/w/d) und sind an 168 Standorten vertreten. Die 1998 gegründete Pneuhage Fleet Solution GmbH ist Teil unserer Unternehmensgruppe und bietet verschiedenste Serviceleistungen für das Fuhrparkmanagement von überregionalen Speditions- und Flottenkunden an. zur Onlinebewerbung

www.pneuhage.de/karriere

pneuhage

barrierefreie Version